1. Introducción

Quiénes somos y qué hacemos

  Esta política de privacidad abarca a eaula.com.py. Ofrecemos servicios educativos en línea, uso compartido y otros relacionados mediante sitios web de nuestra propiedad y bajo nuestro control, incluidos eaula.me, nuestras aplicaciones de marca para dispositivos móviles y conectados, y nuestros reproductores de videos insertables (colectivamente, los "servicios").

Aceptación y cambios

  Al registrarte en nuestros servicios, descargarlos o usarlos, aceptas esta Política de privacidad, que forma parte de nuestros Términos de servicio. Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos las versiones modificadas de nuestra Política de privacidad en www.eaula.com.py/static/privacy. En caso de que realicemos un cambio que disminuya considerablemente nuestros compromisos contigo, notificaremos a los usuarios registrados mediante correo electrónico u otros métodos.

2. Privacidad de menores

  No recopilamos conscientemente información personal de individuos que sean menores que las edades mínimas requeridas especificadas en este documento. Para usar nuestros servicios, debes tener, al menos, 16 años o ser mayor de edad en tu jurisdicción, lo que sea mayor. Los individuos menores de edad pueden usar nuestros servicios únicamente desde la cuenta de alguno de sus padres o de un tutor legal y bajo su supervisión. Si eres padre o tutor legal de un niño y crees que dicho niño proporcionó información personal a eaula sin tu consentimiento, puedes enviarnos un correo a admin@eaula.com.py para pedirnos que la eliminemos.

3. Datos que recopilamos acerca de ti

  Cuando usas nuestros servicios, recopilamos información acerca de ti. Además, cuando usas nuestros servicios, los terceros podrían recopilar información acerca de ti. La información recopilada puede incluir o reflejar información personal que podría identificarte, así como información no personal. Para abreviar, nos referimos a tu información como "tus datos".

Información de la cuenta

  Para crear una cuenta, debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Si decides inscribirte o autenticarte con una cuenta de terceros (p. ej., Facebook o Google), nos autorizas a obtener información de la cuenta de la plataforma externa.

Información financiera

 Para hacer una compra, es probable que deba proporcionar un método de pago válido (p. ej., una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal) y una dirección de facturación. Nuestros proveedores de servicios de pago autorizados recopilarán y procesarán su información de pago. No recopilamos directamente ni almacenamos números de tarjetas de crédito o débito por nuestra cuenta en el curso normal del procesamiento de transacciones. Si las compras mediante una plataforma de terceros están habilitadas (p. ej., compras desde aplicaciones), se cargará el método de pago almacenado dentro de esa plataforma. Si decide realizar una compra por transferencia bancaria, debe facilitar los datos de la cuenta bancaria correspondientes.

Contenido que envías

  Puedes subir y crear contenido, como videos, textos, fotos de problemas y/o materiales educativos. El perfil de tu cuenta puede mostrar información acerca de tus actividades y de ti. Otras personas pueden acceder a dicha información y ver tus videos o acceder de otro modo a estos y visualizar los metadatos asociados, por ejemplo, títulos, leyendas, descripciones, etiquetas, entre otros. Puedes optar por limitar la disponibilidad de tu perfil y tus videos. Para obtener más información, consulta la Sección 9. 

  Otras personas pueden ver tus interacciones durante eventos, como transmisiones en vivo o seminarios web, o con otros usuarios, por ejemplo, los comentarios, los "me gusta" y las respuestas a encuestas. 

Formularios de registro

  Puede enviar información a través de un formulario de registro creado por el propietario del video o el anfitrión del evento. Tanto eaula como el propietario del material recibirán dicha información. Además, la información estará sujeta a la Política de privacidad de eaula y a la del propietario del material. Eaula no utilizará la información que envíe a través de esos formularios con fines de marketing directo, salvo cuando eaula sea el propietario del Material.

Otra información que puedes enviar

Puede enviarnos datos con fines limitados, como para solicitar asistencia al cliente; participar en un estudio, una encuesta, concursos o sorteos; postularse para un trabajo; o registrarse para recibir comunicaciones de nuestra parte o de otros usuarios.

Información recopilada automáticamente

  Cuando usas nuestros servicios, recopilamos de forma automática ciertos tipos de datos, sin importar si tienes una cuenta. Estos datos incluyen tu dirección IP, información técnica acerca de tu dispositivo (p. ej., tipo de navegador, sistema operativo, información básica del dispositivo), la página web que visitaste o la búsqueda que realizaste para encontrarnos, y tus actividades. Podemos monitorear tus actividades usando cookies y tecnologías similares. Al usar nuestros servicios, aceptas el uso de estos métodos, tal como se establece en nuestra política de cookies.

Información recopilada por terceros

Cuando usa nuestros servicios, algunos terceros podrían recopilar datos acerca de usted. Esto puede incluir los datos que envía (como la información de pago) o información recopilada automáticamente (en el caso de proveedores de servicios de análisis externos y socios publicitarios).

Podemos obtener datos acerca ti de terceros. Podemos combinar esos datos con la información que recopilamos anteriormente. Por ejemplo, algunos anunciantes o ciertas plataformas publicitarias pueden permitirnos determinar qué otros servicios en línea podrías usar para que podamos colocar anuncios relevantes en esos servicios.

4. Cómo utilizamos tus datos

Podríamos usar tus datos para los siguientes propósitos:

• Identificación y autenticación: usamos sus datos para verificarlo cuando accede a su cuenta y para mantener la seguridad de nuestros servicios.
• Uso de nuestros servicios: Empleamos tus datos para proporcionar nuestros servicios, procesar pedidos y cumplirlos, proporcionar asistencia al cliente y cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. Nosotros (o nuestros proveedores externos) usamos tu información financiera para procesar las compras que realizaste y pagarte tus ganancias.
• Comunicaciones contigo: Usamos tus datos cuando nos comunicamos contigo, por ejemplo, cuando respondemos a una solicitud de asistencia al cliente u otras consultas.
• Mejora de nuestros servicios: usamos sus datos para comprender cómo se usan nuestros servicios y cómo podemos mejorarlos.
• Personalización de su experiencia: usamos sus datos a fin de personalizar el servicio para usted. Esto puede incluir aspectos como recordar sus preferencias de idioma o volumen, o mostrar videos que podría disfrutar, según sus elecciones de visualización. Esto también puede incluir la restricción del acceso a ciertas funciones o contenido debido a la legislación aplicable en su ubicación.
• Marketing y publicidad: Usamos tus datos para mostrarte anuncios en sitios de terceros y para medir la eficacia de esos anuncios. 
• Protección de nuestros servicios: utilizamos sus datos para evitar el abuso de nuestros servicios y hacer cumplir nuestros Términos de servicio. Por ejemplo, utilizamos herramientas que procesan datos para detectar y prevenir fraudes en transacciones y contenido que viola nuestra Política de uso aceptable.
• Cumplimiento legal: Usamos tus datos cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Por ejemplo, si tenemos que recopilar tus datos para responder ante una citación u orden de un tribunal.
• Protección de tu información: En caso de que sea necesario, podemos anonimizar y eliminar ciertos datos y crear copias de seguridad de ellos.

Podemos utilizar algoritmos, aprendizaje automático y otros medios automatizados para implementar cualquiera de las acciones anteriores.

En el caso de que debamos procesar tus datos con esos fines, determinamos que tendrán que aplicarse una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato
• Interés comercial legítimo
• Cumplimiento de una obligación legal
• Consentimiento

Si necesitas más información sobre la ponderación que realizó eaula para justificar su confianza en el interés legítimo como base legal del procesamiento, consulta la Sección 15 para obtener nuestros datos de contacto.

5. Con quiénes compartimos tus datos

Compartimos datos con terceros de la siguiente manera:

• Según tus instrucciones: Podemos hacer que tu perfil y tus videos estén disponibles para otras personas en función de lo que indiques cuando uses nuestros servicios. Podemos compartir tus datos con personas a las que les hayas otorgado acceso a nivel de cuenta.
• Con tu consentimiento: Cuando hayamos obtenido tu consentimiento expreso para hacerlo, podemos compartir tus datos con terceros.
• Proveedores autorizados: podemos compartir sus datos con proveedores externos que nos ayudan a operar y mejorar nuestros servicios, procesar pedidos y cumplir con sus instrucciones y nuestras obligaciones contractuales. Eso incluye a los procesadores de pago, las redes de distribución de contenido (CDN), los servicios de alojamiento en la nube, los servicios de monitoreo, los proveedores de servicios de correo electrónico, los proveedores de control de calidad y pruebas, los proveedores de prevención de fraudes y abusos, los proveedores de administración de relaciones con el cliente (CRM), los proveedores de chatbot y los proveedores de envíos.
• Publicidad: Podemos compartir tus datos con empresas publicitarias a fin de mostrarte anuncios relevantes para ti y para medir la eficacia de esos anuncios.
• Estadísticas: podemos compartir sus datos con proveedores de análisis que nos ayudan a entender cómo los clientes usan nuestros servicios. También podemos compartir información de análisis de identificación individual con los anfitriones de los eventos en vivo a los que asiste, los propietarios de los videos grabados que ve (cuando haya dado su consentimiento para compartir dicha información) y los administradores de su cuenta Enterprise (consulte a continuación para obtener más detalles).
• Afiliados y asesores: Podemos compartir tus datos con nuestros auditores y asesores de planeamiento, informes financieros, contabilidad, auditoría, presentación de impuestos y cumplimiento legal. Podemos compartir tus datos con nuestros afiliados en la medida en que sea necesario para proporcionarte los servicios solicitados.
• Ciertas situaciones legales: podemos compartir sus datos cuando creamos necesario divulgarlos para cumplir con una obligación legal o en relación con una transacción corporativa como mencionamos en la Sección 6.
• Información agregada o anónima: Podemos divulgar públicamente información no personal agregada o anónima, como la cantidad de visitantes y usuarios registrados.

Hacemos esfuerzos razonables para investigar las prácticas de privacidad y seguridad de los datos de los proveedores. Exigimos que todos los proveedores se comprometan a proteger los datos que compartimos con ellos.

6. Información legal y relacionada con la seguridad

Podemos divulgar sus datos para responder una solicitud oficial (p. ej., órdenes judiciales, citaciones, órdenes de registro, solicitudes de seguridad nacional, etc.) ("solicitudes") que recibamos de autoridades gubernamentales o partes encargadas de procedimientos judiciales. Los organismos encargados del cumplimiento de la ley deben consultar nuestra página Directrices para las autoridades policiales.

Abordamos las solicitudes de Estados Unidos según la legislación estadounidense. Si la solicitud proviene de una jurisdicción del exterior, normalmente divulgaremos información cuando creamos de buena fe que tal accionar está permitido según la legislación de Estados Unidos y la legislación local. En tales casos, podemos objetar legalmente, recurrir a derechos disponibles para nosotros o renunciar a ellos a nuestra entera discreción.

Podemos divulgar datos de usuarios cuando creamos razonablemente que la vida de una persona está en peligro. Por ejemplo, si tenemos conocimiento de que una persona amenaza con suicidarse, podemos compartir los datos de esa persona con organismos que podrían brindarle ayuda.

Podemos divulgar datos de usuarios para denunciar presuntos delitos. Denunciamos contenido relacionado con presuntos delitos de explotación de menores al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC) junto con los datos de identificación del usuario que subió el contenido.

Podemos divulgar datos de usuarios en situaciones que impliquen demandas legales contra nosotros o alguno de nuestros usuarios. Si envía una notificación de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) o alguna otra notificación de retiro de contenido, podemos compartirla con el usuario afectado. Si impugna una notificación similar, podemos compartir su respuesta con el demandante.

Podemos compartir tus datos con socios de transacciones potenciales, asesores y otros en caso de que nuestra empresa sea adquirida total o parcialmente por un tercero. En tal caso, haremos esfuerzos razonables para exigir que la entidad adquiriente cumpla con esta Política de privacidad.

7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos mientras tenga una cuenta. Cuando cierre una cuenta, eliminaremos sus datos. Podemos conservar registros de información recopilada automáticamente (con fines internos de análisis y seguridad), su dirección de correo electrónico, su información impositiva, las comunicaciones con usted y su información transaccional (con fines impositivos, financieros y de auditoría). Cuando ya no tengamos una razón comercial para conservar los datos, los eliminaremos o anonimizaremos.

Conservamos los videos eliminados en nuestros servidores durante un período breve, en caso de que desee revertir la eliminación. Una vez que eliminamos un video, es posible que no podamos recuperarlo. Si anteriormente publicó un video, el video o su miniatura podrían continuar apareciendo en la caché de un motor de búsqueda durante un tiempo.

Si recibimos un proceso legal relacionado con tu cuenta, conservaremos tus datos durante el tiempo que, de buena fe, creamos necesario para cumplir con el proceso legal. De forma similar, si creemos que tu cuenta estuvo involucrada en alguna infracción, podemos conservar tus datos para defender o hacer valer nuestros derechos.

8. Tus opciones de privacidad

Permitimos que tomes varias decisiones acerca de tus datos:

• Puedes optar por no proporcionarnos cierta información. Por ejemplo, puedes optar por no crear una cuenta o no proporcionar información opcional sobre ella.
• Puedes cambiar la configuración de privacidad de tu cuenta y tus videos. Consulta la Sección 9 para obtener más detalles.
• Puedes cambiar o corregir la información que nos enviaste de forma voluntaria. Te recomendamos que mantengas tus datos actualizados desde tu página de configuración.
• Puedes optar por no recibir correos electrónicos comerciales de nuestra parte. Consulta la Sección 10 para obtener más detalles.
• Puedes limitar el uso de cookies. Consulta nuestra política de cookies para ver las opciones disponibles.
• Puedes hacer copias de seguridad de tus videos.
• Puedes cerrar tu cuenta (lo que eliminará todos tus videos) o eliminar ciertos videos.

Los usuarios de ciertas jurisdicciones pueden tener derechos adicionales. Consulta la Sección 14 para obtener más detalles.

9. Configuración de privacidad de la cuenta y los videos

Como parte de nuestros servicios, le ofrecemos la posibilidad de limitar la distribución de su contenido, incluidos sus videos. Esta sección explica algunas de las opciones disponibles.

Perfil

Algunos de nuestros planes de suscripción en línea te permiten "ocultar" tu perfil o hacerlo inaccesible en nuestro sitio web. Sin embargo, tu perfil continuará siendo accesible para las personas que tengan acceso a tu cuenta o contenido.

Miembros del equipo

Algunos de nuestros planes de suscripción te permiten otorgar derechos de acceso a nivel de cuenta a otras personas. Las personas con tales derechos ("Miembros de equipo") pueden ver y, potencialmente, modificar tus datos. Puedes revocar o reducir el acceso de los miembros de equipo en cualquier momento.

Videos

Puede gestionar la configuración de privacidad de sus videos. Obtenga más detalles sobre las configuraciones de privacidad disponibles. Puede cambiar la configuración de privacidad de un video en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a partir del momento en que se realizaron. 

Puede crear un enlace para compartir su video con otras personas o incrustarlo en un sitio web de terceros, incluido el suyo propio. Crear estos enlaces anulará su configuración de privacidad y permitirá que cualquier persona que introduzca el enlace en un navegador pueda ver su video sin restricciones. Del mismo modo, al incrustar su video en un sitio web de acceso público, el público podrá ver su video, independientemente de su configuración de privacidad. 

Sé precavido cuando concedas acceso a otras personas (ya sea compartiendo enlaces o contraseñas). Una vez que le hayas otorgado acceso a alguien más, perderás cierto grado de control sobre la distribución de tu video, ya que esa persona podría compartir la contraseña o el enlace con terceros. 

Independientemente de la configuración de privacidad de tu perfil o video, eaula se reserva el derecho de inspeccionarlos para comprobar que cumplan con sus Términos de servicio, proporcionar asistencia al cliente o abordar problemas técnicos.

10. Comunicaciones de nuestra parte

Correos electrónicos

Si crea una cuenta o solicita información sobre los servicios de Eaula, puede recibir correos electrónicos comerciales de nuestra parte. Siempre puede optar por no recibir mensajes comerciales en la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en la parte inferior de cada correo electrónico. Tenga en cuenta que las solicitudes de no participación pueden tardar varios días en procesarse y continuará recibiendo correos electrónicos transaccionales de nuestra parte (p. ej., correos electrónicos que confirman transacciones o proporcionan información sobre su cuenta).

Comunicaciones con dispositivos móviles

Podemos enviar notificaciones automáticas en nuestras aplicaciones con tu consentimiento. Puedes deshabilitarlas rechazándolas o cambiando la configuración de la aplicación. En la medida prevista, podemos enviar mensajes SMS a tu teléfono celular con fines de autenticación y seguridad si nos das tu consentimiento. Puedes optar por no recibir mensajes de ese tipo en cualquier momento.

11. Protección de tu información

Aplicamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas para proteger tus datos de divulgaciones no autorizadas o accidentales. A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema de información es 100 % seguro, así que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Además, los usuarios también desempeñan un papel en la seguridad de sus datos. Te recomendamos que uses una contraseña única y difícil de adivinar para tu cuenta y que no la compartas con otras personas. Solo deberías otorgarles acceso a personas que conozcas y en las que confíes. Aun así, debes tener cuidado a la hora de otorgar todos los derechos de acceso. Debes monitorear tu cuenta con regularidad. Si crees que alguien accedió a tu cuenta sin tu permiso, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos investigar el caso.

12. Tus responsabilidades

Cuando usas nuestros servicios, puedes recibir datos de otras personas. Si recibes información de otros usuarios, debes procesar la información en cumplimiento con tu política de privacidad publicada y con todas las leyes aplicables, incluidas aquellas relacionadas con la privacidad, la seguridad de los datos y el marketing en línea.

13. Servicios de terceros

Podemos proporcionar acceso a servicios en línea que no son de nuestra propiedad ni operamos a través de hipervínculos o integraciones. Estos servicios quedan excluidos de esta Política de privacidad y no podemos controlar los datos que recopilan. Una vez allí, otros podrán recopilar tus datos. Te recomendamos que leas nuestro Apéndice de los servicios de terceros y las políticas de privacidad de dichos servicios antes de utilizarlos.

Puedes usar nuestro servicio a través de sitios de terceros. Por ejemplo, puedes ver un video insertado en un sitio externo o usar una de nuestras aplicaciones en una plataforma externa. Esta Política de privacidad abarca nuestras aplicaciones y reproductores de videos, pero no abarca sitios ni reproductores de videos de terceros.

14. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas, consultas o quejas relacionadas con tu privacidad, comunícate con nosotros en la siguiente dirección:

eaula.com.py, Inc.
Atención: phiCursillo
San Lorenzo 1310 c/ Mario Meyer
San lorenzo, Central - Paraguay

admin@eaula.com.py